よくあるご質問

ご予約・お支払いについて

クレジットカードは利用できますか?

はい。以下のカードがご利用いただけます:
VISA/JCB/American Express/UC/DC/NICOS/UFJ Card/Master Card

電子マネーは利用できますか?

はい。PayPayなど各種ご利用いただけます。

商品券などは利用できますか?

【JTBナイスステイ / JTBナイスギフト / VJAギフトカード / JCBギフトカード】はご利用いただけます。その他の商品券についてはお電話(089-931-7111)かお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

アクセス・周辺施設について

最寄り駅はどこですか?

伊予鉄道(路面電車)の道後温泉駅です。当館から徒歩約5~6分の距離、道後ハイカラ通り商店街の入口にございます。
時刻表、料金などはフロント又はスタッフにお訊ねください。

道後温泉本館までどれくらいですか?

当館から徒歩で約3分の距離にございます。

駐車場はありますか?

敷地内に平面駐車場で24台分をご用意しております(先着順)。また、万が一満車の場合には徒歩一分の敷地外駐車場にご案内いたします。

カーナビの設定はどうすればよいでしょうか?

道後御湯(どうごみゆ)
住所:〒790-0836 愛媛県松山市道後鷺谷町2-20
電話番号:089-931-7111
※旧屋号『宝荘ホテル』と表示される場合がございます。そちらを目指してお越しください。

また、道後温泉付近からの自動車アクセス経路についてはこちらに写真付きのご案内もございますのでお役立てください。

近くにコンビニはありますか?

徒歩3分の場所に「ローソン道後ハイカラ通り店」、徒歩5分の場所に「ファミリーマート道後湯之町店」がございます。詳しくはスタッフまでお気軽にお訊ねください。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

チェックインは15時、チェックアウトは翌朝11時です。
※レイトチェックアウトが可能なご宿泊プランもご用意しています。詳しくは「ご予約」のページからプランを検索いただくか、お電話(089-931-7111)またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

何時までにチェックインすればいいですか?

ご夕食付きのお客様は19時まで、ご夕食なしのお客様は21時までにお願いいたします。やむを得ずチェックイン予定時刻を過ぎる場合はお電話にてご連絡をお願いいたします(電話番号:089-931-7111)。

チェックアウトの延長はできますか?

当日の予約状況にもよりますが、ご延長可能な場合は正午12時までとし、1部屋1時間5,500円(税込)いただきます。
※レイトチェックアウトが可能なご宿泊プランもご用意しています。詳しくは「ご予約」のページからプランを検索いただくか、お電話(089-931-7111)またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

門限はありますか?

特に門限はございませんが、セキュリティ上24時~翌朝6時まで玄関を施錠いたしますので、深夜にお戻りの場合はお部屋のカードキーで玄関をご解錠ください。

子供は宿泊できますか?

申し訳ありませんが、12歳以下のお子様(乳児・幼児を含む)のご宿泊はご遠慮いただいております。

ペットを連れて行っても大丈夫ですか?

ペットの入館はお断りをしております。ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬はご同伴可能です。ご予約の際に係へお申し付けください。

客室・施設について

禁煙室はありますか?

当館内は電子タバコ・加熱式タバコを含め全館禁煙とさせていただいております。ご喫煙は館外お庭側の喫煙コーナーをご利用ください。

WiFiはありますか?

館内の殆どの場所で無料WiFiをご利用いただけます。パスワードについては客室インフォメーションおよびカードキーケースでご確認ください。

車椅子での宿泊は可能でしょうか?

完全なバリアフリー対応ではございませんが、車椅子でもご宿泊・ご利用いただけます。
【客室】 車椅子の方と介助者が入れる広めのトイレや車椅子のまま使えるシンクなどを備えたユニバーサルルームを1室ご用意しています(客室タイプ:スイート 定員5名)。
【共用部】 1階にバリアフリー対応の多目的トイレ(車椅子優先)がございます。その他館内共用部は段差をなくしておりますが、展望浴場の脱衣室入口のみ段差がございますので、車椅子の方がご利用のさいは介添が必要となります。

自動販売機はありますか?

館内に自動販売機はございません。
なお、売店でお飲み物数種を販売しているほか、ライブラリーラウンジに無料のコーヒーマシンのご用意がございます。

ランドリーサービス、またはコインランドリーはありますか?

ランドリーサービス・館内コインランドリーはございません。
※徒歩約10分の距離にコインランドリーがございます。詳しくはフロントまたはお近くのスタッフまでお訊ねください。

お食事について

食事の時間は何時ですか?

ご夕食開始時間は18時〜20時(22時終了)、ご朝食開始時間は7時30分から9時(10時終了)でございます。
※新型コロナまん延防止重点措置や感染対策期の対応期間中など、やむを得ず夕食のご提供時間が変更となる場合がございます。

食事の場所はどこですか?

ご夕食・ご朝食とも、2階のダイニング「tachibana」にてご用意させていただきます。施設の詳細についてはお食事のページなどをご覧ください。

食べられない料理、食材があるのですが…

アレルギー食材や苦手食材に関しては、事前にご連絡をいただけましたら可能な限り対応させていただきます。ご予約の際になるべく詳細にご教示ください。

連泊で予約した場合、食事内容は変わりますか?

はい。連泊のお客様には、前日とは異なる内容のお食事を用意させていただきます。

非宿泊者の食事だけの利用はできますか?

申し訳ありませんが、お泊りのお客様以外のお食事のみのご利用は承っておりません。

ランチはありますか?

ランチ営業は行っておりません。近隣や市内のおすすめランチについてはフロントまたはお近くのスタッフまでお気軽にお訊ねください。

お部屋での食事(部屋食)はできますか?

衛生管理上、お部屋食は承っておりません。夕食朝食ともにダイニングtachibanaにてお召し上がりいただいております。

食べ物や飲み物の持込みはできますか?

レストランへの飲食物のお持込は原則としてご遠慮いただいておりますが、ワイン・シャンパンなど一部のものについては有料(お持込料 税込4,400円/本)でお持込が可能です。

温泉・展望風呂について

展望風呂の利用時間を教えてください。

午後は15時から24時まで、朝は6時から10時までご利用いただけます。

客室露天風呂はいつでも入浴可能ですか?

はい。お部屋の露天風呂は24時間お楽しみいただけます。

客室の露天風呂は温泉ですか?

客室露天風呂並びに展望風呂のお風呂は道後温泉からの引湯した温泉でございます。

客室露天風呂は源泉かけ流しですか?

衛生・温度管理上、加水なしの循環加温式としておりますので、源泉かけ流しではありません(吐水口から出てくるお湯は循環前の新鮮な温泉です)。

タトゥー(刺青)をしているのですが入浴できますか?

刺青、タトゥーを入れている方の展望風呂のご入浴はお断りしております。

脱衣所にタオルはありますか?

タオル類やアメニティ類は全てご用意しておりますので、お部屋から展望風呂へ行かれる際は手ぶらでお越しいただいても大丈夫です。

日帰り入浴は利用できますか?

日帰り入浴のご利用は承っておりません。

サービスについて

事前に荷物を送ることは可能ですか?

はい、承ります。お荷物はご宿泊日とご宿泊者名を必ず明記の上、下記住所までお送りください。なお個数が複数ある場合や大型のお荷物の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
【送り先】〒790-0836 愛媛県松山市道後鷺谷町2-20  道後御湯

宿から家に荷物を送れますか?

はい。フロントまたはショップにて宅急便(クロネコヤマト)の手配をさせていただきます。ダンボールやバッグ用の袋なども有料でご用意がございます。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物や車を預けることはできますか?

はい、承ります。フロントまたはお近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。

エステやマッサージはありますか?

お部屋でのルームエステ、ルームマッサージの手配が可能です。詳しくは下記をご覧ください。

【ルームエステ】
受付時間:17時~22時。当スパは、エステシャンがお部屋へお伺いして施術をさせていただくインルームスパでございます。予約優先となりますのでご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
<メニューと料金> スタンダードフェイシャル 30分 5,000円 / フット 30分 5,000円 / 御湯セレクト(特に気になる2箇所を選んで重点的に施術) 45分 7,000円 / プレミアムボディ 60分 9,500円 / ラグジュアリーボディ 90分 14,500円(税込)

【ルームマッサージ】
マッサージ:受付時間15時~22時。契約治療院からの派遣となりますので、手配ができない場合もございます。 予めご了承ください。
<メニューと料金> 40分 4,000円 / 60分 6,000円 / 80分 8,000円(税込)

車椅子の貸し出しはありますか?

はい。貸出し用車椅子をご準備しております。
数に限りがございますので、ご希望の場合は予約時もしくは事前にご連絡ください。

記念日での利用を考えているのですが、ケーキなどの用意はできますか?

はい。ケーキや花束等の手配を承っております。ご宿泊日の4日前までにお申し込みくださいませ。
【ケーキ】 9cm 1,650円~、各種種類やサイズがご用意できます。ただし、クリスマスシーズンは料金やサイズが変更となります。予めご了承ください。
【花束】 ご予算に応じて手配を承っておりますのでご相談ください。
【その他】 上記以外にも、特別な記念日等のお部屋のデコレーションなども対応可能な場合がございます。詳しくはお電話(089-931-7111)かお問合せフォームにてお早めにご相談ください。

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。